2015 | OriginalPaper | Buchkapitel
Wollen die nicht oder können die nicht?
verfasst von : Alexander Haubrock, Sonja Öhlschlegel-Haubrock
Erschienen in: Der Mythos vom König Kunde
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Wir haben weiter oben bereits ausgeführt, dass es unwahrscheinlich ist, dass Menschen, die mit Kunden umgehen, einfach nicht wissen, wie kundenfreundliches oder kundenorientiertes Verhalten aussieht.