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Erschienen in:
2020 | OriginalPaper | Buchkapitel
3. Woraus setzen sich CUIs und intelligente Assistenten zusammen?
verfasst von : Peter Kabel
Erschienen in: Dialog zwischen Mensch und Maschine
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
In diesem Kapitel erfahren Sie, worauf Sie bei der Planung und dem Aufbau eines CUIs oder Assistenten achten müssen. Zunächst geht es um Fragen wie: Hat der Assistent einen Namen und ein Gesicht? Gibt es ein Logo und wie soll die Stimme klingen? Danach geht es um technische Anforderungen: In welchem Umfang werden Eingabemöglichkeiten natürlicher Sprache in Form von gesprochenen Worten oder geschriebenen Sätzen angeboten? Aber auch Sensoren (IoT) können Inputs für CUIs liefern. Die Erkennung und Analyse des Nutzerwunsches (Intent) ist der erste Schritt. Aber auch die Anbindung von Business-Logiken mit externen Services gilt es zu berücksichtigen. Nach Verarbeitung und Erkennung von Befehlen muss die Umsetzung des Wunsches bzw. die Präsentation der Ergebnisse auf geeignetem Weg zurück zum Nutzer