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Erschienen in:

2018 | OriginalPaper | Buchkapitel

1. Worum geht es?

verfasst von : Steffen Weichert, Gesine Quint, Torsten Bartel

Erschienen in: Quick Guide UX Management

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Für viele deutsche Unternehmen sind Usability und User Experience (UX) inzwischen zwingend erforderliche Eigenschaften für die eigenen Produkte und Services. Es ist der Nutzer, der über den Erfolg entscheidet. Angesichts eines sich stets weiterentwickelnden Berufsfeldes wird es zugleich wichtiger und schwieriger, den Überblick über das Themenfeld User Experience zu behalten. Sie erfahren in diesem Kapitel, worin sich Usability von User Experience unterscheidet, in welchen Fällen beides für Sie relevant sein kann und inwiefern User-Experience-Management bei der Transformation in Richtung eines nutzerorientierten Unternehmens oft das fehlende Puzzlestück ist.

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Nächstes Kapitel Das UX-Management-Framework: Was gehört dazu, wirklich nutzerzentriert zu sein?

Es sind im Folgenden bei allen Berufsbezeichnungen, Rollen und Menschen immer Personen männlichen und weiblichen Geschlechtes gemeint. Aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir nur die männliche Form.

Bitkom. (2017). Usability & User Experience – Software näher zum Nutzer bringen. Leitfaden. https://www.bitkom.org/Bitkom/Publikationen/Usability-User-Experience-Software-naeher-zum-Nutzer-bringen.html. Zugegriffen: 4. Jan. 2018.

DIN. (2010). DIN EN ISO 9241-210:2010. Ergonomie der Mensch-System-Interaktion Teil 210: Prozess zur Gestaltung gebrauchstauglicher interaktiver Systeme. Berlin: Beuth.

Dray, S. (2014). „If the user can’t use it, then it doesnt work at all.“ https://www.youtube.com/watch?v=MK48d7RZ2Lk. Zugegriffen: 4. Jan. 2018.

GUXPA. (2016). Usability Quartett in neuer Auflage. https://www.germanupa.de/berufsverband-german-upa/aktuelles/usability-quartett-neuer-auflage. Zugegriffen: 4. Jan. 2018.

GUXPA. (2017). Status-Quo UX – Deutschland vs. Amerika?! Auswertung der Befragung deutscher UX-Professionals. https://germanupa.de/berufsverband-german-upa/aktuelles/status-quo-ux-deutschland-vs-amerika-0. Zugegriffen: 4. Jan. 2018.

Hess, W. (2011). Design Principles: The Philosophy of UX. Präsentation im Rahmen der An Event Apart in Boston, MA 2011. https://www.slideshare.net/whitneyhess/design-principles-the-philosophy-of-ux/4-User_Experience_is_the_establishment. Zugegriffen: 4. Jan. 2018.

Innes, J. (2015). UX strategy: Fad or new world order? http://uxpamagazine.org/ux-strategy/. Zugegriffen: 4. Jan. 2018.

Keshtcher, Y. (2017). Top 21 prototyping tools for UI and UX designers 2018. https://blog.prototypr.io/top-20-prototyping-tools-for-ui-and-ux-designers-2017-46d59be0b3a9. Zugegriffen: 4. Jan. 2018.

Nielsen, J. (2014). User experience career advice: How to Learn UX and get a job. https://www.nngroup.com/articles/ux-career-advice/. Zugegriffen: 4. Jan .2018.

10.

Nielsen, J (2017). A 100-year view of user experience. https://www.nngroup.com/articles/100-years-ux/. Zugegriffen: 4. Jan. 2018.

11.

Pernice, K. (2017). Poor management = Mediocre UX Design. https://www.nngroup.com/articles/ux-effectiveness/. Zugegriffen: 4. Jan. 2018.

12.

Spillers, F. (2014). Making a strong business case for the ROI of UX. https://www.experiencedynamics.com/blog/2014/07/making-strong-business-case-roi-ux-infographic. Zugegriffen: 4. Jan. 2018.

13.

Stangl. (2018). False consensus effect. Online Lexikon für Psychologie und Pädagogik. http://lexikon.stangl.eu/4691/false-consensus-effect/. Zugegriffen: 4. Jan. 2018.

14.

UIG. (2012). Gebrauchstauglichkeit von Anwendungssoftware als Wettbewerbsfaktor für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Abschlussbericht des Forschungsprojekts. https://www.usability-in-germany.de/kos/WNetz?art=File.download&id=267&name=UIG_Abschlussbericht.pdf. Zugegriffen: 4. Jan. 2018.

15.

Watermark. (2015). The 2015 customer experience ROI study. Demonstrating the business value of great customer experience. https://www.watermarkconsult.net/docs/Watermark-Customer-Experience-ROI-Study.pdf. Zugegriffen: 4. Jan. 2018.

Titel: Worum geht es?
verfasst von: Steffen Weichert
Gesine Quint
Torsten Bartel
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Quick Guide UX Management
Print ISBN: 978-3-658-22594-0

Electronic ISBN: 978-3-658-22595-7

Copyright-Jahr: 2018
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-22595-7_1