WYSIATI – Theorie und Ergebnisse einer empirischen Studie zu Konsumentenentscheidungen im Zuge der Corona-Pandemie

Die durch das Coronavirus ausgelöste Pandemie erfordert viele unvorhergesehene Entscheidungen. Unter Unsicherheit trifft der Mensch diese nicht unbedingt rational. Forschungsbefunde aus der experimentellen Psychologie zeigen, dass bis zu 95 % unserer Entscheidungen durch das menschliche Unterbewusstsein getroffen werden. Dabei werden häufig sogenannte Urteilsheuristiken bei Entscheidungen unter Unsicherheit angewandt. Diese Heuristiken haben die Vorteile der einfachen Anwendbarkeit und Schnelligkeit, jedoch sind auf diesen Regeln basierende Urteile und Entscheidungen auch häufig mit Fehlern verbunden. Zu diesen Urteils- und Entscheidungsfehlern zählen beispielsweise die Rekognitionsheuristik, der Bestätigungsirrtum sowie der Framing-Effekt. Im Rahmen dieses Forschungsbeitrags wird untersucht, inwiefern sich bekannte Phänomene aus der Verhaltensökonomie, wie das WYSIATI-Phänomen von Daniel Kahneman, im Zuge der Corona-Pandemie zeigen und welche Rolle die Kommunikation bzw. die Medien dabei spielen. Der Wirtschaftsnobelpreisträger beschreibt mit dem Akronym „WYSIATI“ („What you see is all there is“), wie unser Gehirn bzw. das sogenannte „System I“ versucht, aus wenigen Informationen eine möglichst plausible Geschichte zu konstruieren, sodass Entscheidungen schnell und intuitiv getroffen werden.