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Erschienen in:
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2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

You and Your Autopilot – How Consumers Perceive Semi-autonomous Cars

verfasst von : Sven Tuzovic, Stefanie Paluch

Erschienen in: Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Conversational (voice) commerce is currently a trending topic. Voice assistants provide a new innovative platform to interact with customers and to market products and services. In this chapter, we explore the rise of conversational commerce and present findings of an exploratory study regarding consumer perceptions of using Amazon’s voice assistant Alexa in Germany. Our findings provide insights for academics and managers how conversational technology can affect the consumer shopping journey.

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Metadaten
Titel
You and Your Autopilot – How Consumers Perceive Semi-autonomous Cars
verfasst von
Sven Tuzovic
Stefanie Paluch
Copyright-Jahr
2020
Buch
Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen

Print ISBN: 978-3-658-30167-5

Electronic ISBN: 978-3-658-30168-2

Copyright-Jahr: 2020

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-30168-2_11