16. Zertifizierte Apps: mehr Funktionalität, Sicherheit und Bedienungsfreundlichkeit

Die so genannten Applikationen/Applications, kurz Apps, für mobile Endgeräte fordern die Programmierer besonders heraus. Denn für optimale Funktionalität, Sicherheit und Bedienungsfreundlichkeit (Usability) bestehen komplexere Rahmenbedingungen als bei Desktop-PCs: geringere Bildschirmgrößen, schwankende Netzabdeckung und häufig die Verarbeitung sensibler Daten. Weil der Stellenwert der nötigen Qualitätssicherung bei der App-Entwicklung oft unterschätzt wird, kommt es immer wieder zu Mängeln bei der Funktionalität, Datensicherheit oder Ergonomie. Auch besteht Unsicherheit auf Seiten der Nutzer, inwieweit eine App den Qualitätsansprüchen gerecht wird. Das gilt insbesondere für das Beispiel Online-Banking, bei dem die App zur Schnittstelle zwischen dem Kunden und dem Kreditinstitut wird. Die Zertifizierung durch einen unabhängigen Dritten macht den Qualitätsstand und damit die Funktionalität, Sicherheit und die Bedienungsfreundlichkeit (Usability) einer App transparent. TÜV SÜD Product Service hat auf Basis der Dienstleistung „Geprüfte Softwarequalität“ einen eigenen Prüfkatalog entwickelt, der direkt auf mobile Applikationen zugeschnitten ist. Für mobiles Online-Banking bieten die Banken selbst Apps an, aber auch Softwareunternehmen wie die stoeger it GmbH. Das Beispiel der TÜV SÜD-Zertifizierung der stoeger it-App iOutBank zeigt, wie die erfolgreiche Bewältigung von unabhängigen Prüfkriterien die Funktionalität und Sicherheit einer Online-Banking-Anwendung weiter verbessert. Der Prüfprozess hat hier neben der Funktionalität und Datensicherheit die zugehörigen Prozesse der Softwareentwicklung und Qualitätssicherung betrachtet. Der kombinierte Prüfansatz auf Produkt- und Prozessebene verhindert, dass lediglich eine Momentaufnahme zum Stand der Software entsteht. Dafür sind neben mehreren umfassenden Einzelprüfungen im Labor auch wiederkehrende Vor-Ort-Audits erforderlich.