7. Ziel und aktuelle Aufgaben der gesetzlichen Krankenversicherung: Was treibt Krankenkassen an?

Zwanzig Jahre Wettbewerb haben die gesetzlichen Krankenkassen deutlich geprägt. Viele von ihnen haben sich zu modernen Dienstleistungsunternehmen entwickelt, die den Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen und deren Aufgaben schon lange über die reine Kostenträgerfunktion hinausgehen. Der Beitrag beantwortet die Frage, was Krankenkassen antreibt, welches Ziel sie verfolgen und welche aktuellen Aufgaben sie heute bewältigen müssen als Garant des wirtschaftlichen Mitteleinsatzes von Versicherungsgeldern, als Versorgungsgestalter, Berater, Lotse, anwaltlicher Vertreter und vielleicht bald auch als nicht gewinnorientierter Datenbroker. Die wichtigste Aufgabe wird zukünftig darin bestehen, dass Krankenkassen als Interessenvertreter ihrer Versicherten aktiv das Gesundheitssystem mitgestalten.