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2022 | OriginalPaper | Buchkapitel

6. Zielsystem und Anforderungen des Multi-Channel-Marketings

verfasst von : Bernd W. Wirtz

Erschienen in: Multi-Channel-Marketing

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die Formulierung von Zielen ist für ein Unternehmen von hoher Bedeutung, um sicherzustellen, dass sich das Unternehmen in die vom Management gewünschte Richtung bewegt. Das Zielsystem eines Unternehmens bezieht sich auf verschiedene Unternehmensebenen. So gibt es neben den Zielen auf Gesamtunternehmensebene auch Ziele, die sich nur auf einzelne Funktionsbereiche beziehen. Auch die Ziele im Multi-Channel-Marketing sind in diese Zielhierarchie integriert.

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Fußnoten
1
Vgl. Adam (1996), S. 100.
 
2
Vgl. Meffert et al. (2019), S. 269 ff.
 
3
Vgl. Bruhn (2015), S. 181 ff.; Meffert et al. (2019), S. 635 f.
 
4
Vgl. Stich und Bruckner (2002), S. 11.
 
5
Vgl. im Folgenden Stich und Bruckner (2002), S. 11 f.; Rosenbloom (2013), S. 376 ff.
 
6
Vgl. Rosenbloom (2013), S. 378 ff.
 
7
Vgl. Burmann (2003), S. 116.
 
8
Vgl. Rust et al. (2004), S. 112.
 
9
Inhalte basierend auf Rust et al. (2001), S. 5; Burmann (2003), S. 123.
 
10
Vgl. Wirtz (2002), S. 681; Coelho und Easingwood (2004), S. 4; Schögel (2012), S. 28 f.
 
11
Vgl. Gronover (2003), S. 33.
 
12
Vgl. Range (2002), S. 90.
 
13
Vgl. Meffert et al. (2019), S. 621.
 
14
Vgl. Schögel (2012), S. 79 f.
 
15
Vgl. Wirtz et al. (2004), S. 48.
 
16
Vgl. Sa Vinhas und Anderson (2005), S. 508 f.; Schögel (2012), S. 54 f.
 
17
Vgl. Bachem (2004), S. 59.
 
18
Vgl. Rosenbloom (2013), S. 8 ff.
 
19
Vgl. Schögel (2012), S. 26; Rosenbloom (2013), S. 10 ff.
 
20
Vgl. Wirtz (2002), S. 681; Gronover (2003), S. 38.
 
21
Vgl. Wirtz (2002), S. 681.
 
22
Vgl. Gronover (2003), S. 39; Meffert et al. (2019), S. 278.
 
23
Vgl. Coelho und Easingwood (2004), S. 5.
 
24
Vgl. Wirtz (2002), S. 681; Coelho und Easingwood (2004), S. 4; Schögel (2012), S. 119 ff.
 
25
Vgl. Wirtz (2002), S. 681; Coelho und Easingwood (2004), S. 10.
 
26
Vgl. Gronover (2003), S. 37.
 
27
Vgl. Ahlert und Evanschitzky (2004), S. 27; Palmatier et al. (2020), S. 178.
 
28
Vgl. Wirtz (2002), S. 681.
 
29
Vgl. Gronover und Riempp (2001), S. 20.
 
30
Vgl. Gronover und Riempp (2001), S. 20 f.
 
31
Vgl. Brown und Fern (1992), S. 122.
 
32
Vgl. Wirtz (2002), S. 681.
 
33
Vgl. Ahlert und Evanschitzky (2004), S. 32 ff.
 
34
Vgl. Schögel (2012), S. 92.
 
35
Vgl. Wildemann (1997), S. 392.
 
36
Vgl. Schögel (2012), S. 92 f.
 
37
Vgl. Gronover und Riempp (2001), S. 22.
 
38
Vgl. Berman (1996), S. 558.
 
39
Vgl. Coughlan et al. (2006), S. 200 f.
 
40
Vgl. im Folgenden Schögel (2012), S. 23 ff.
 
41
Vgl. Wirtz et al. (2004), S. 47.
 
42
Vgl. Wirtz (2002), S. 679.
 
43
Vgl. Schögel (2012), S. 394 f.
 
44
Vgl. Adolphs (2004), S. 270.
 
45
Vgl. Schögel (2012), S. 395 f.
 
46
Vgl. Wehrli und Wirtz (1996), S. 24 ff.
 
47
Vgl. Wirtz (2016), S. 17 f.
 
48
Vgl. Rosenbloom (2013), S. 165 ff.
 
49
Vgl. Homburg (2020), S. 553 ff.
 
50
Vgl. Hardy und Magrath (1988), S. 101.
 
51
Vgl. Winkelmann (2012), S. 133 ff.
 
52
Vgl. Rayport und Jaworski (2004).
 
53
Vgl. Rayport und Jaworski (2004); Specht und Fritz (2005), S. 169.
 
54
Vgl. Wirtz (2016), S. 26 f.
 
55
Vgl. Reichheld (2003), S. 46 f.
 
56
Vgl. Gronover (2003), S. 37.
 
57
Vgl. Accenture (2017), S. 5.
 
58
Vgl. Gronover (2003), S. 39 ff.
 
59
Vgl. Gronover (2003), S. 38.
 
60
Vgl. im Folgenden Burke (2002), S. 426 ff.
 
61
Vgl. Zentes und Swoboda (2001), S. 352.
 
62
Vgl. Rayport und Jaworski (2004).
 
Literatur
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Metadaten
Titel
Zielsystem und Anforderungen des Multi-Channel-Marketings
verfasst von
Bernd W. Wirtz
Copyright-Jahr
2022
Buch
Multi-Channel-Marketing

Print ISBN: 978-3-658-03344-6

Electronic ISBN: 978-3-658-03345-3

Copyright-Jahr: 2022

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-03345-3_6