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Erschienen in:
2016 | OriginalPaper | Buchkapitel
23. Zuhören
verfasst von : Wolf W. Lasko, Lara M. Lasko
Erschienen in: Deal Resulting
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Dinge zu äußern, die den Gesprächspartner offensichtlich langweilen oder nicht interessieren, ist frustrierend. Zuhören ist eine Form der Wertschätzung, die das Vertrauen fördert und den würdigenden Umgang miteinander verstärkt. Gleichzeitig verringert es das Potenzial unnötiger Missverständnisse. Durch kleine Mimiken, Gesten und die Kommentierung des Geäußerten lässt sich verdeutlichen, dass Sie gedanklich bei der Sache sind – Ihrem Gegenüber aktiv zuhören und seinen Gedanken folgen.