Zusammenfassung und Ausblick

Zunehmende Veränderungen der unternehmerischen Rahmenbedingungen sowie rascher technologischer Wandel erfordern eine verstärkte Wettbewerbs- und Kundenorientierung der Unternehmen. Um das Spannungsfeld zwischen ständig wachsender Komplexität und einer immer kürzer werdenden Reaktionszeit auf Änderungen in den Rahmenbedingungen zu beherrschen, hat sich daher in Forschung und Praxis die Auffassung durchgesetzt, daß weder die stark arbeitsteilige Organisation noch die bisherige Unterstützung durch Technologie adäquat sind, sondern vielmehr eine zunehmende Prozeßorientierung der Schlüssel zum Erfolg ist. Daher kommt der Wahl der optimalen Prozeßstrategie, die zur Steigerung der Effizienz der innerbetrieblichen Abläufe verhelfen und damit zur Lösung der aktuellen Unternehmensprobleme beitragen soll, eine bedeutende Rolle zu.