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Erschienen in:
2020 | OriginalPaper | Buchkapitel
4. Zusammenfassung
verfasst von : Andrea Hartmann-Piraudeau
Erschienen in: Mediatoren in der Hauptrolle – Mediation verstehen und aktiv steuern
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Es hat sich gezeigt, dass selbst kleinste Veränderungen in der Kommunikation einer Verhandlung oder Mediation unterschiedliche Auswirkungen haben. Diese Erkenntnis ist bedeutend für die Übertragung auf die Praxis: Wir müssen davon ausgehen, dass auch in einem Verhandlungs- und Mediationskontext Kommentare, der Ausdruck von Gefühlen und die Art und Weise, wie der Mediator die Verhandlung führt, unterschiedliche Effekte haben.