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Erschienen in:

2010 | OriginalPaper | Buchkapitel

10 Prognosen und Trends für den Bankvertrieb der Zukunft

verfasst von : Wolfgang Ronzal

Erschienen in: Qualitäts- und Preisimage bei Banken

Verlag: Gabler

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In den letzten Jahren hat es viele Veränderungen im Bankvertrieb gegeben und viele weitere werden folgen. So werden immer mehr Bankfilialen geschlossen oder auf reine SB-Filialen umgestellt. Bestimmte Kundengruppen werden nicht mehr in den Filialen betreut und das Produktangebot für das Retailgeschäft wird oft drastisch reduziert. Die Qualität der Mitarbeiter in den verbleibenden Filialen sinkt deutlich, da sich die Kompetenz in den Hauptstellen oder eigenen Beratungs-Centern konzentriert.

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