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Ansatz und Prozess des CRM im Industriegütervertrieb

  • 2008
  • OriginalPaper
  • Chapter
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Abstract

Mit den vorgestellten Grundlagen aus Kapitel zwei projiziert Kapitel drei nachfolgend den CRM-Ansatz in den Kontext des Industriegütervertriebs. Die Basis für diese Projektion bildet eine Analyse der industriellen Geschäftsbeziehung.

299

Ihre Erläuterung findet mittels ausgewählter Theorien im ersten Abschnitt statt (vgl.

Abb. 3-1

).

Abb. 3-1

Struktur des dritten Kapitels

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Title
Ansatz und Prozess des CRM im Industriegütervertrieb
Copyright Year
2008
Publisher
Gabler
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5535-3_3