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Sales Excellence
Published in: Sales Excellence 6/2014

01-06-2014 | Service

Thema der nächsten Ausgabe: Kundenorientierung

Published in: Sales Excellence | Issue 6/2014

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Auszug

Die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden zu erkennen und sich zu bemühen, diese zu erfüllen, gilt als Maßstab von Kundenorientierung im Vertrieb. In den Vertriebsorganisationen werden kontinuierlich neue Wege diskutiert und Tools implementiert, die das Ziel haben, die Kundenorientierung zu verbessern. Ein strategischer Ansatzpunkt ist zum Beispiel der Service, ein weiterer kann der Einsatz eines professionellen CRM-Systems sein, das die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden in den Fokus stellt. In der nächsten Ausgabe von Sales Management Review werden die Herausforderungen, Chancen und Grenzen von Kundenorientierung beleuchtet. …
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Metadata
Title
Thema der nächsten Ausgabe: Kundenorientierung
Publication date
01-06-2014
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Sales Excellence / Issue 6/2014
Print ISSN: 2522-5960
Electronic ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1365/s35141-014-0936-y

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