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2015 | OriginalPaper | Chapter

5. Unternehmens- und personalpolitische Voraussetzungen für eine erfolgreiche Kundenrückgewinnung

Authors : Matthias Neu, Jana Günter

Published in: Erfolgreiche Kundenrückgewinnung

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Für die Einführung eines dauerhaft erfolgreichen systematischen KRM sind angemessene kulturelle, strukturelle, informationstechnische sowie personelle Voraussetzungen innerhalb des Unternehmens zu schaffen.

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Title: Unternehmens- und personalpolitische Voraussetzungen für eine erfolgreiche Kundenrückgewinnung
Authors: Matthias Neu
Jana Günter
Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden
Book: Erfolgreiche Kundenrückgewinnung
Print ISBN: 978-3-658-04806-8

Electronic ISBN: 978-3-658-04807-5

Copyright Year: 2015
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-04807-5_5