Skip to main content
Disciplines
Automotive Business IT + Informatics Construction + Real Estate Electrical Engineering + Electronics Energy + Sustainability Insurance + Risk Finance + Banking Management + Leadership Marketing + Sales Mechanical Engineering + Materials
Events
DE
EN
Books
Journals
Topic Page
Marketing
Start single access now
Access for companies
EXTENDED SEARCH
Log in
Top
Marketing Review St. Gallen
Published in: Marketing Review St. Gallen 1/2015

01-03-2015 | Schwerpunkt

Vom Produkthersteller zum Serviceanbieter — Geschäftsmodelle der Servicetransformation

Authors: Prof. Dr. Manfred Bruhn, Michael Hepp, M. Sc., Prof. Dr. Karsten Hadwich

Published in: Marketing Review St. Gallen | Issue 1/2015

Log in

Activate our intelligent search to find suitable subject content or patents.

search-config
loading …

Auszug

Für einen nachhaltigen Erfolg von Produktherstellern ist die Transformation zum Serviceanbieter in den meisten Fällen ein unerlässlicher Schritt. Der innovative Geschäftsmodellansatz der Servicetransformation ermöglicht, diesen Prozess grundlegend zu modellieren, verfügbare strategische Entwicklungsfelder aufzuzeigen und bietet die Grundlage für zielgerichtete Managementimplikationen. …
previous article Von der Marktbearbeitung zur Customer Experience — Neue Impulse für das moderne Marketing
next article Design Thinking Tools: Early Insights Accelerate Marketers’ Success

Dont have a licence yet? Then find out more about our products and how to get one now:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now

Marketing Review St. Gallen

Die Leitidee der Thexis ist immer eine realitätsorientierte Sicht auf das Marketing-management gewesen: Sowohl die Sichtweise der THEorie als auch der Blick-winkel der PraXIS erfassen nur Teilausschnitte der umfassenden Realität.

inform now

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

inform now
Literature
Anderson, E. T. (2002): Sharing the wealth: When should firms treat customers as partners?, in: Journal of Management Science, 48, 8, S. 955–971.CrossRef
Baines, T. S./Lightfoot, H. W./Benedettini, O./Kay, J. M. (2009): The servitization of manufacturing: A review of literature and reflection on future challenges, in: Journal of Manufacturing Technology Management, 20, 5, S. 547–567.CrossRef
Brax, S. (2005): A manufacturer becoming service provider — challenges and a paradox, in: Journal of Managing Service Quality, 15, 2, S. 142–155.CrossRef
Brax, S./Visintin, F. (2013): Metamodeling Servitization:conceptualizations of transition, in: Spring_Servitization_Conference, S. 183–188.
Engelhardt, W. H./Kleinaltenkamp, M./Reckenfelderbäumer, M. (1992): Dienstleistungen als Absatzobjekt, in: Arbeitsbericht Nr. 52 des Instituts für Unternehmensführung und Unternehmensforschung
Gebauer, H./Fleisch, E./Friesli, T. (2006): Overcoming the Service Paradox in Manufacturing Companies, in: European Management Journal, 23, 1, S. 14–26.CrossRef
Gebauer, H./Krempl, R./Fleisch, E. (2008): Service development in traditional product manufacturing companies, in: European Journal of Innovation Management, 11, 2, S. 219–240.CrossRef
Gebauer, H. (2014): Eine bibliometrische Analyse des Forschungsstandes und der zukünftigen Forschungsfragen für die Transformation vom Produzenten zum Dienstleister, in: Die Unternehmung, 68, 4, S. 229–249.CrossRef
Kotler, P. (2003): Marketing Management, 11. Aufl., New York.
Lusch, R. F./Vargo S. L. (2008): From goods to service(s): Divergences and conver gences of logics, in: Industrial Marketing Management, 37, 3, S. 254–259.CrossRef
Malleret, V. (2006): Value creation through service offers, in: European Management Journal, 24, 1, S. 106–116.CrossRef
Mathieu, V. (2001): Product services: from a service supporting the product to a service supporting the client, in: Journal of Business & Industrial Marketing, 16, 1, S. 39–58.CrossRef
Meffert, H. (1993): Marktorientierte Führung von Dienstleistungsunternehmen: neuere Entwicklungen, in: Theorie und Praxis, Arbeitspapier Nr. 78 der Wissenschaftlichen Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung e. V.
Mercedes Benz (2014): Mecedes Benz Komplettservice, http://​www.​mercedes-benz.​de/content/germany/mpc/mpc_germany_website/de/home_mpc/van/home/services_accessories/charterway/charterway_service/service_transporter/full_service.html, Abruf 26.10.2014.
Neely, A. D. (2007): The Servitization of Manufacturing, 14th European Operations Management Association Conference, Ankara, Turkey.
Oliva, R./Kallenberg, R. (2003): Managing the transition from products to services, in: International Journal of Service Industry Management, 14, 2, S. 160–172.CrossRef
Penttinen, E./Palmer J. (2007): Improving firm positioning through enhanced offerings and buyer-seller relationships, in: Journal of Industrial Marketing Management, 36, 5, S. 552–564.CrossRef
Sawhney, M./Balasubramanian, S./Krishnan V. V. (2004): Creating Growth with Services, in: MIT Sloan Management Review, 45, 12, S. 34–43.
Trumpf (2014): Individuelle Entwicklung — für Ihre Anforderungen und Bedürfnisse, http://​www.​de.​trumpf.​com/de/produkte/werkzeugmaschinen/services/software/individuelle-entwicklung.html, Abruf 23.10.2014.
Tukker, A. (2004): Eight Types of Product-Service System Eight Ways to Sustainability Experiences from Suspronet, in Journal of Business Strategy and the Environment, 13, 4, S. 246–260.CrossRef
Vandermerwe, S./Rada, J. (1988): Servitization of Business: Adding Value by Adding Services, in: European Management Service Journal, 6, 4, S. 314–324.CrossRef
Metadata
Title
Vom Produkthersteller zum Serviceanbieter — Geschäftsmodelle der Servicetransformation
Authors
Prof. Dr. Manfred Bruhn
Michael Hepp, M. Sc.
Prof. Dr. Karsten Hadwich
Publication date
01-03-2015
Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden
Published in
Marketing Review St. Gallen / Issue 1/2015
Print ISSN: 1865-6544
Electronic ISSN: 1865-7516
DOI
https://doi.org/10.1007/s11621-015-0510-z

Other articles of this Issue 1/2015

Marketing Review St. Gallen 1/2015 Go to the issue

Schwerpunkt

How Social Media Transforms Brand Management

Schwerpunkt

Von der Marktbearbeitung zur Customer Experience — Neue Impulse für das moderne Marketing

Editorial

Marketing Transformation

Schwerpunkt

Die digitale Transformation als Treiber digitaler Markenführung

Schwerpunkt

Design Thinking Tools: Early Insights Accelerate Marketers’ Success

Spektrum

Perspektivenwechsel im Sponsoringmanagement