Kundenintegration und Leistungslehre – Einführung der Herausgeber

Der vorliegende Band mit dem Titel: “Kundenintegration und Leistungslehre. Integrative Wertschöpfung in Dienstleistungen, Solutions und Entrepreneurship“ erscheint als Festschrift zu Ehren von Michael Kleinaltenkamp anlässlich seines 60. Geburtstages. Der Buchtitel spiegelt die wichtigsten thematischen Schwerpunkte im Werk von Michael Kleinaltenkamp wider: die Leistungslehre als theoretische Basis mit Ursprung im Investitionsgütermarketing; die Kundenintegration als maßgebliche Bedingung der Wertschöpfung in Dienstleistungsprozessen; die Problemlösung als Zielgröße wirtschaftlichen Handelns und Entrepreneurship als Verbindungsglied zum Marktprozess oder auch Treiber des Marktprozesses. Als Herausgeber des Buches fungieren die vier habilitierten Schüler von Michael Kleinaltenkamp – in der Reihenfolge ihrer Habilitationen. Die Herausgeber der Festschrift verantworten jeweils einen der oben genannten Themenbereiche: Leistungslehre und Value Creation (Haase), Kundenintegration und Dienstleistungen (Fließ), Business to Business Marketing und Business of Solution (Jacob), Marktprozess und Entrepreneurship (Ehret). Dem inhaltlichen Teil des Buches vorangestellt sind die Laudatio von Bernd Günter anlässlich der Ehrenpromotion von Michael Kleinaltenkamp am 08.11.2013 an der Universität Rostock und die ebenfalls teilweise persönlich gehaltenen Bemerkungen von Ian Wilkinson und Louise Young. Im Folgenden werden die vier Themenbereiche mit dem Werk Michael Kleinaltenkamps verknüpft und die jeweiligen Beiträge kurz vorgestellt.