„Versichert und verraten?“

Auszug

Wieder einmal muss die Branche einen großen Imageschaden verarbeiten. Unter dem oben genannten Titel — selbstredend ohne Fragezeichen — veröffentlichte „Der Spiegel“ einen Artikel, der die Botschaft vermittelt, dass die Versicherer alles tun, um im Ernstfall ihren Kunden nichts zahlen zu müssen. Bei der Lektüre mussten die Leser das Gefühl bekommen, dass Versicherer „die Hilfe verzögern, verschleppen, verweigern“, wenn Versicherte wirklich in Not sind und sobald es um größere Schadensummen geht. Und Versicherer spekulierten darauf, indem sie Prozesse in die Länge ziehen, dass eine Firma in Insolvenz geht oder ein betagter Kunde verstirbt. Oder es würden Vergleiche mit niedrigen Entschädigungssummen angeboten, da vielen Versicherten die Kraft, die Zeit, die Energie und das Geld fehlen, um vor Gericht zu kämpfen. In dem Artikel werden eine Reihe von Einzelfällen dargestellt, die die These belegen sollen. Schlimm wird es, wenn ehemalige Versicherungsmitarbeiter aus dem Nähkästchen plaudern und bestätigen, dass es Methode habe, berechtigte Ansprüche der Versicherten hinauszuzögern und gar abzulehnen. …