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Erschienen in:
2013 | OriginalPaper | Buchkapitel
Botschaft
verfasst von : Dr. Bettina Lis, Simon Korchmar
Erschienen in: Digitales Empfehlungsmarketing
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zentrales Element bei der Beurteilung der Glaubwürdigkeit der Botschaft ist i.d.R. die Qualität des Arguments (Cheung et al., 2007; Zhang & Watts, 2008). Auch im Rahmen der EWOM-Forschung untersucht ein zunehmend größeres Feld die Glaubwürdigkeit digitaler Botschaften im Rahmen des Konzepts der Informationsqualität (Wathen & Burkell, 2002; Cheung et al., 2008; Savolainen, 2011). Häufig wird hier der Überbegriff Informationsqualität verwendet.