Zielvereinbarungsprozess

Der Zielvereinbarungsprozess wird nachfolgend anhand eines Phasenmodells strukturiert, das sich in die drei Phasen Zielbildung,Leistungserbringung mit Zwischenbilanzen undLeistungsbewertung unterteilt. Diese drei Phasen lassen sich wiederum in mehrere Teilprozessschritte untergliedern. Die Zielbildungsphase beinhaltet die Zielfindungs- und die Zielformulierungsphase. Während es sich bei der Zielfindung vor allem um einen politischen Prozess handelt, dessen Ziel in der Ableitung eines konsistenten Zielsystems besteht, das den Fortbestand des Unternehmens sichert, dient die Zielformulierung primär der Operationalisierung der gefundenen Ziele. Können sich die Parteien der Zielvereinbarung nicht auf eine Zielformulierung einigen, sind verbindliche Konfliktlösungsmechanismen zur Behebung dieser Konflikte vorzusehen. Als Beispiel eines übergeordneten Zielsystems wird das Konzept der Balanced Scorecard herausgegriffen und seine Bedeutung für das Führungsinstrument Zielvereinbarungen diskutiert.