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Erschienen in:
2002 | OriginalPaper | Buchkapitel
Customer Integration im Electronic Business
verfasst von : Michael Kleinaltenkamp
Erschienen in: Handbuch Electronic Business
Verlag: Gabler Verlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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Einer der wesentlichen Vorteile des E-Business ist es, Problemlösungen durch den Einsatz entsprechender Kommunikationstechnik mehr als zuvor kundenindividuell gestalten zu können. Diese Leistungsindividualisierung bietet neue Möglichkeiten für die Erzielung von Wettbewerbsvorteilen, da die angebotenen Produkte und Dienstleistungen jeweils spezifisch auf die Bedürfnisse der betreffenden Kunden zugeschnitten werden können.