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Erschienen in:
2013 | OriginalPaper | Buchkapitel
3. Kommunikation ist mehr als Change Management. Und Change Management ist mehr als Kommunikation
verfasst von : Max M. Habeck, Fabian Frohn, Samy Walleyo
Erschienen in: Fusionsfieber 2.0
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Es kommt bei Transaktionen regelmäßig vor, dass Kommunikation mit Change Management verwechselt wird. Man sagt dann gerne: „Da machen wir ein bisschen Kommunikation und dann läuft das Change Management automatisch.“ Kommunikation ist sicher erforderlich, um Change Management wirksam betreiben zu können, hat aber auch andere Aufgaben im Zuge der Transaktion. Und natürlich ist Change Management viel mehr als nur Kommunikation. Praktisch bedeutet das:
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Kommunikation und Change Management müssen früh beginnen und sollten nicht zu früh abgeschlossen werden.
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Kommunikation in der Integration betrifft mehr Bereiche als die, die sich auf Change-Management-Aufgaben beziehen. Insbesondere was das Dickicht an Inhalten und Fristen unter rechtlichen Aspekten angeht, ist ein Höchstmaß an Aufmerksamkeit und exakter Kommunikation geboten.
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Change Management und Kommunikation können nur begrenzt delegiert werden. Beides sind Angelegenheiten des Top-Managements mit der gleichzeitigen Verpflichtung, dafür zu sorgen, dass die Nachricht auf allen hierarchischen Ebenen so ankommt, wie sie ausgesendet worden ist.
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Man muss sich frühzeitig darauf festlegen, was für eine Kultur man haben will: Jede Transaktion braucht ihre individuelle Lösung.
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Kommunikation und Change Management haben die höchste Priorität bei Integrationsprojekten: Gute inhaltliche Argumente und hervorragende Arbeit intern und extern nicht „verkaufen“ zu können, ist einer der häufigsten Gründe des Scheiterns.
Die meisten Transaktionen scheitern an der Integration und die meisten Integrationen an dem Unterschätzen der rein kulturellen Aspekte. Es gibt viele Strategien für die Beschäftigung mit kulturellen Fragen nach einer Übernahme oder Fusion. Deshalb ist es sehr wichtig, hier sorgfältig vorzugehen, denn die Konsequenzen einer falschen Vorgehensweise können fatal sein.