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Erschienen in:
2011 | OriginalPaper | Buchkapitel
Konzeption eines Modells zur Wirkung von Emotionen bei Buying Center-Entscheidungen
verfasst von : Christin Haehnel
Erschienen in: Emotionen bei Buying Center-Entscheidungen
Verlag: Gabler
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Obwohl die Analyse von Emotionen im Arbeitsumfeld kein neues Phänomen ist, hat sich die empirische Organisationsforschung erst vergleichsweise spät mit diesem Themenfeld beschäftigt. Als Auslöser des verstärkten Forschungsinteresses gilt das von
Hochschild
(1983) publizierte Werk „The Managed Heart“. Die Publikation von
Ashford/Humphrey
(1995) „Emotion in the workplace: A reapraisal“ beschleunigte das Erkenntnisinteresse, welches heute auf einem Höhepunkt angekommen ist. Dies zeigt sich an einer Vielzahl von Büchern und Sonderausgaben in Zeitschriften zu diesem Themengebiet.