Skip to main content

2013 | OriginalPaper | Buchkapitel

Krisen als soziale Konstruktion: zur institutionellen Logik des Krisenmanagements und der Krisenkommunikation

verfasst von : Swaran Sandhu

Erschienen in: Handbuch Krisenmanagement

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config
loading …

Zusammenfassung

Krisenmanagement und -kommunikation aus institutioneller Sicht liefert eine Alternative zum vorherrschenden rationalen Managementverständnis. Krisen sind aus dieser Perspektive in erster Linie eine gesellschaftliche Konstruktion. Der Beitrag dekonstruiert den Mythos der Rationalität des Managements, indem er den Fokus auf kulturell-kognitive Erklärungen legt. Krisen entstehen, wenn unterschiedliche institutionelle Logiken im Konflikt stehen. Da Organisationen in kulturellen Anforderungen eingebettet sind, steht ihnen nur eine begrenzte Zahl gesellschaftlich legitimierter Krisenbewältigungsstrategien zur Verfügung.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 102.000 Bücher
  • über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Automobil + Motoren
  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Elektrotechnik + Elektronik
  • Energie + Nachhaltigkeit
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Maschinenbau + Werkstoffe
  • Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

  • über 67.000 Bücher
  • über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

  • Bauwesen + Immobilien
  • Business IT + Informatik
  • Finance + Banking
  • Management + Führung
  • Marketing + Vertrieb
  • Versicherung + Risiko




Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Literatur
Zurück zum Zitat Battalina, J., & D‘Aunno, T. (2009). Institutional work and the paradox of embedded agency. In T. B. Lawrence, R. Suddaby, & B. Leca (Hrsg.), Institutional work. Actors and agency in institutional studies of organizations (S. 31–57). Cambridge: Cambridge University Press. Battalina, J., & D‘Aunno, T. (2009). Institutional work and the paradox of embedded agency. In T. B. Lawrence, R. Suddaby, & B. Leca (Hrsg.), Institutional work. Actors and agency in institutional studies of organizations (S. 31–57). Cambridge: Cambridge University Press.
Zurück zum Zitat Berger, S. L., & Luckmann, T. (1967). The social construction of reality. A treatise on the sociology of knowledge. London: Pinguin Books. Berger, S. L., & Luckmann, T. (1967). The social construction of reality. A treatise on the sociology of knowledge. London: Pinguin Books.
Zurück zum Zitat Boltanski, L., & Thévenot, L. (2006). On justification: Economies of worth. Princeton: Princeton University Press. Boltanski, L., & Thévenot, L. (2006). On justification: Economies of worth. Princeton: Princeton University Press.
Zurück zum Zitat Breitsohl, H. (2009). Linking organizational crises and reactive strategies via dimensions of legitimacy. Schumpeter Discussion Papers 2009–005. Wuppertal: BU Wuppertal. Breitsohl, H. (2009). Linking organizational crises and reactive strategies via dimensions of legitimacy. Schumpeter Discussion Papers 2009–005. Wuppertal: BU Wuppertal.
Zurück zum Zitat Chabris, C., & Simons, D. (2010). The invisible gorilla and other ways out intuition deceives us. London: Harper Collins. Chabris, C., & Simons, D. (2010). The invisible gorilla and other ways out intuition deceives us. London: Harper Collins.
Zurück zum Zitat DiMaggio, P. J. (1988). Interest and agency in institutional theory. In L. G. Zucker (Hrsg.), Institutional patterns and organizations: Culture and environment (S. 3–21). Cambridge, MA: Ballinger. DiMaggio, P. J. (1988). Interest and agency in institutional theory. In L. G. Zucker (Hrsg.), Institutional patterns and organizations: Culture and environment (S. 3–21). Cambridge, MA: Ballinger.
Zurück zum Zitat DiMaggio, P. J., & Powell, W. W. (1983). The iron cage revisited: Institutional isomorphism and collective rationality in organizational fields. American Sociological Review, 48(2), 147–160.CrossRef DiMaggio, P. J., & Powell, W. W. (1983). The iron cage revisited: Institutional isomorphism and collective rationality in organizational fields. American Sociological Review, 48(2), 147–160.CrossRef
Zurück zum Zitat DiMaggio, P. J., & Powell, W. W. (Hrsg.). (1991). The new institutionalism in organizational analysis. Chicago/London: University of Chicago Press. DiMaggio, P. J., & Powell, W. W. (Hrsg.). (1991). The new institutionalism in organizational analysis. Chicago/London: University of Chicago Press.
Zurück zum Zitat Donges, S. (2006). Medien als Institutionen und ihre Auswirkungen auf Organisationen. Medien und Kommunikationswissenschaft, 54(4), 563–578. Donges, S. (2006). Medien als Institutionen und ihre Auswirkungen auf Organisationen. Medien und Kommunikationswissenschaft, 54(4), 563–578.
Zurück zum Zitat Engels, A. (2011). Wirtschaft und Rationalität im Neo-Institutionalismus. In A. Maurer & U. Schimank (Hrsg.), Die Rationalitäten des Sozialen (S. 113–133). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.CrossRef Engels, A. (2011). Wirtschaft und Rationalität im Neo-Institutionalismus. In A. Maurer & U. Schimank (Hrsg.), Die Rationalitäten des Sozialen (S. 113–133). Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften.CrossRef
Zurück zum Zitat Flyvbjerg, B. (2011). Over budget, over time, over and over again. Managing major projects. In S. W. G. Morris, J. K. Pinto, & J. Söderlund (Hrsg.), The Oxford Handbook of Project Management (S. 321–344). Oxford: Oxford University Press. Flyvbjerg, B. (2011). Over budget, over time, over and over again. Managing major projects. In S. W. G. Morris, J. K. Pinto, & J. Söderlund (Hrsg.), The Oxford Handbook of Project Management (S. 321–344). Oxford: Oxford University Press.
Zurück zum Zitat Friedland, R., & Alford, R. R. (1991). Bringing society back in: symbols, practices, and institutional contradictions. In P. J. DiMaggio & W. W. Powell (Hrsg.), The new institutionalism in organizational analysis (S. 232–263). Chicago/London: University of Chicago Press. Friedland, R., & Alford, R. R. (1991). Bringing society back in: symbols, practices, and institutional contradictions. In P. J. DiMaggio & W. W. Powell (Hrsg.), The new institutionalism in organizational analysis (S. 232–263). Chicago/London: University of Chicago Press.
Zurück zum Zitat Greenwood, R., Oliver, C., Sahlin, K., & Suddaby, R. (2008). Introduction. In R. Greenwood, C. Oliver, K. Sahlin, & R. Suddaby (Hrsg.), The Sage handbook of organizational institutionalism (S. 1–46). London: Sage.CrossRef Greenwood, R., Oliver, C., Sahlin, K., & Suddaby, R. (2008). Introduction. In R. Greenwood, C. Oliver, K. Sahlin, & R. Suddaby (Hrsg.), The Sage handbook of organizational institutionalism (S. 1–46). London: Sage.CrossRef
Zurück zum Zitat Habermas, J. (1973). Legitimitätsprobleme im Spätkapitalismus. Frankfurt/Main: SuhrkamS. Habermas, J. (1973). Legitimitätsprobleme im Spätkapitalismus. Frankfurt/Main: SuhrkamS.
Zurück zum Zitat Hardy, C., & Maguire, S. (2008). Institutional entrepreneurship. In R. Greenwood, C. Oliver, K. Sahlin, & R. Suddaby (Hrsg.), The Sage handbook of organizational institutionalism (S. 198–217). London: Sage.CrossRef Hardy, C., & Maguire, S. (2008). Institutional entrepreneurship. In R. Greenwood, C. Oliver, K. Sahlin, & R. Suddaby (Hrsg.), The Sage handbook of organizational institutionalism (S. 198–217). London: Sage.CrossRef
Zurück zum Zitat Hargadon, A. B., & Douglas, Y. (2001). When innovations meet institutions: Edison and the design of the Electric Light. Administrative Science Quarterly, 46(3), 476–501.CrossRef Hargadon, A. B., & Douglas, Y. (2001). When innovations meet institutions: Edison and the design of the Electric Light. Administrative Science Quarterly, 46(3), 476–501.CrossRef
Zurück zum Zitat Hasse, R., & Krücken, G. (2005). Neo-Institutionalismus (2. vollständig überarbeitete Aufl.). Bielefeld: transcript. Hasse, R., & Krücken, G. (2005). Neo-Institutionalismus (2. vollständig überarbeitete Aufl.). Bielefeld: transcript.
Zurück zum Zitat Heath, R. L. (1994). Management of corporate communication. From interpersonal contacts to external affairs. Hillsdale: Lawrence Erlbaum Associates. Heath, R. L. (1994). Management of corporate communication. From interpersonal contacts to external affairs. Hillsdale: Lawrence Erlbaum Associates.
Zurück zum Zitat Hoffman, A. J. (1999). Institutional evolution and change: Environmentalism and the U.S. chemical industry. The Academy of Management Journal, 42(4), 351–371.CrossRef Hoffman, A. J. (1999). Institutional evolution and change: Environmentalism and the U.S. chemical industry. The Academy of Management Journal, 42(4), 351–371.CrossRef
Zurück zum Zitat Kaplan, S. (2008). Framing contests: Strategy making under uncertainty. Organization Science, 19(5), 729–752.CrossRef Kaplan, S. (2008). Framing contests: Strategy making under uncertainty. Organization Science, 19(5), 729–752.CrossRef
Zurück zum Zitat Kennedy, M. T. (2008). Getting counted: Markets, media, and reality. American Sociological Review, 73(4), 270–295.CrossRef Kennedy, M. T. (2008). Getting counted: Markets, media, and reality. American Sociological Review, 73(4), 270–295.CrossRef
Zurück zum Zitat Krücken, G., & Drori, G. S. (Hrsg.). (2009). World society: The writings of John W. Meyer. Oxford: Oxford University Press. Krücken, G., & Drori, G. S. (Hrsg.). (2009). World society: The writings of John W. Meyer. Oxford: Oxford University Press.
Zurück zum Zitat Kuhn, T. (1970). The structure of scientific revolutions (2. Aufl.). Chicago: University of Chicago University Press. Kuhn, T. (1970). The structure of scientific revolutions (2. Aufl.). Chicago: University of Chicago University Press.
Zurück zum Zitat Lawrence, T. B., & Suddaby, R. (2006). Institutions and institutional work. In S. R. Clegg, C. Hardy, T. B. Lawrence, & W. R. Nord (Hrsg.), The Sage handbook of organization studies (2. Aufl., S. 215–254). London: Sage.CrossRef Lawrence, T. B., & Suddaby, R. (2006). Institutions and institutional work. In S. R. Clegg, C. Hardy, T. B. Lawrence, & W. R. Nord (Hrsg.), The Sage handbook of organization studies (2. Aufl., S. 215–254). London: Sage.CrossRef
Zurück zum Zitat Lawrence, T. B., Suddaby, R., & Leca, B. (Hrsg.). (2009). Institutional work. Actors and agency in institutional studies of organizations. Cambridge: Cambridge University Press. Lawrence, T. B., Suddaby, R., & Leca, B. (Hrsg.). (2009). Institutional work. Actors and agency in institutional studies of organizations. Cambridge: Cambridge University Press.
Zurück zum Zitat March, J. G., & Olsen, J. S. (2006). Elaborating the „new institutionalism“. In R. A. W. Rhodes, S. A. Binder, & B. A. Rockman (Hrsg.), The Oxford handbook of political institutions (S. 3–19). Oxford: Oxford University Press. March, J. G., & Olsen, J. S. (2006). Elaborating the „new institutionalism“. In R. A. W. Rhodes, S. A. Binder, & B. A. Rockman (Hrsg.), The Oxford handbook of political institutions (S. 3–19). Oxford: Oxford University Press.
Zurück zum Zitat March, J. G., & Simon, H. A. (1958). Organizations. New York: Wiley. March, J. G., & Simon, H. A. (1958). Organizations. New York: Wiley.
Zurück zum Zitat Meyer, J. W. (1983). On the celebration of rationality. Some coments on Boland and Pondy. Accounting, Organizations and Society, 8(2/3), 235–240.CrossRef Meyer, J. W. (1983). On the celebration of rationality. Some coments on Boland and Pondy. Accounting, Organizations and Society, 8(2/3), 235–240.CrossRef
Zurück zum Zitat Meyer, J. W. (2005). Weltkultur. Wie die westlichen Prinzipien die Welt durchdringen. Frankfurt/Main: Suhrkamp. Meyer, J. W. (2005). Weltkultur. Wie die westlichen Prinzipien die Welt durchdringen. Frankfurt/Main: Suhrkamp.
Zurück zum Zitat Meyer, J. W., & Rowan, B. (1977). Institutionalized organizations: Formal structure as myth and ceremony. The American Journal of Sociology, 83(2), 340–363.CrossRef Meyer, J. W., & Rowan, B. (1977). Institutionalized organizations: Formal structure as myth and ceremony. The American Journal of Sociology, 83(2), 340–363.CrossRef
Zurück zum Zitat Millonig, K. (2002). Wettbewerbsvorteile durch das Management des institutionalen Kontextes. Berlin: Weißensee Verlag. Millonig, K. (2002). Wettbewerbsvorteile durch das Management des institutionalen Kontextes. Berlin: Weißensee Verlag.
Zurück zum Zitat Nicolai, A., & Kieser, A. (2002). Trotz eklatanter Erfolgslosigkeit: Die Erfolgsfaktorenforschung weiter auf Erfolgskurs. Die Betriebswirtschaft, 62(6), 579–596. Nicolai, A., & Kieser, A. (2002). Trotz eklatanter Erfolgslosigkeit: Die Erfolgsfaktorenforschung weiter auf Erfolgskurs. Die Betriebswirtschaft, 62(6), 579–596.
Zurück zum Zitat Oliver, C. (1991). Strategic responses to institutional processes. The Academy of Management Review, 16(1), 145–179. Oliver, C. (1991). Strategic responses to institutional processes. The Academy of Management Review, 16(1), 145–179.
Zurück zum Zitat Patriotta, G., Gond, J.-S., & Schultz, F. (2011). Maintaining legitimacy: Controversies, orders of worth and public justifications. Journal of Management Studies, 48(8), 1804–1836.CrossRef Patriotta, G., Gond, J.-S., & Schultz, F. (2011). Maintaining legitimacy: Controversies, orders of worth and public justifications. Journal of Management Studies, 48(8), 1804–1836.CrossRef
Zurück zum Zitat Phillips, N., Lawrence, T. B., & Hardy, C. (2004). Discourse and institutions. Academy of Management Review, 29(4), 635–652. Phillips, N., Lawrence, T. B., & Hardy, C. (2004). Discourse and institutions. Academy of Management Review, 29(4), 635–652.
Zurück zum Zitat Ruef, M. (2000). The emergence of organizational forms: A community ecology approach. American Journal of Sociology, 106(3), 658–714.CrossRef Ruef, M. (2000). The emergence of organizational forms: A community ecology approach. American Journal of Sociology, 106(3), 658–714.CrossRef
Zurück zum Zitat Sandhu, S. (2012). Public Relations und Legitimität. Wiesbaden: Springer VS.CrossRef Sandhu, S. (2012). Public Relations und Legitimität. Wiesbaden: Springer VS.CrossRef
Zurück zum Zitat Scott, R. W. (2008). Institutions and organizations. Ideas and interests (3. Aufl.). Thousand Oaks: Sage. Scott, R. W. (2008). Institutions and organizations. Ideas and interests (3. Aufl.). Thousand Oaks: Sage.
Zurück zum Zitat Suchman, M. C. (1995). Managing legitimacy: Strategic and institutional approaches. Academy of Management Review, 20(3), 571–610. Suchman, M. C. (1995). Managing legitimacy: Strategic and institutional approaches. Academy of Management Review, 20(3), 571–610.
Zurück zum Zitat Taleb, N. N. (2007). The Black Swan. The impact of the highly improbable. New York: Random House. Taleb, N. N. (2007). The Black Swan. The impact of the highly improbable. New York: Random House.
Zurück zum Zitat Taleb, N. N. (2012). Antifragility: Things that gain from disorder. New York: Random House. Taleb, N. N. (2012). Antifragility: Things that gain from disorder. New York: Random House.
Zurück zum Zitat ten Bos, R., & Heusinkveld, S. (2009). Management fashion and organizational behaviour. In S. R. Clegg & C. L. Cooper (Hrsg.), The SAGE Handbook of Organizational Behavior. Volume II Macro Approaches (S. 391–406). London: Sage. ten Bos, R., & Heusinkveld, S. (2009). Management fashion and organizational behaviour. In S. R. Clegg & C. L. Cooper (Hrsg.), The SAGE Handbook of Organizational Behavior. Volume II Macro Approaches (S. 391–406). London: Sage.
Zurück zum Zitat Thévenot, L., Moody, M., & Lafaye, C. (2000). Forms of valuing nature: arguments and modes of justification in French and American environmental disputes. In L. Thévenot & M. Lamont (Hrsg.), Rethinking comparative cultural sociology (S. 229–272). Cambridge: Cambridge University Press. Thévenot, L., Moody, M., & Lafaye, C. (2000). Forms of valuing nature: arguments and modes of justification in French and American environmental disputes. In L. Thévenot & M. Lamont (Hrsg.), Rethinking comparative cultural sociology (S. 229–272). Cambridge: Cambridge University Press.
Zurück zum Zitat Thornton, S. H., Ocasio, W., & Lounsbury, M. (2012). The institutional logics perspective. Oxford: Oxford University Press. Thornton, S. H., Ocasio, W., & Lounsbury, M. (2012). The institutional logics perspective. Oxford: Oxford University Press.
Zurück zum Zitat Walgenbach, S., & Meyer, R. (2008). Neoinstitutionalistische Organisationstheorie. Stuttgart: Kohlhammer. Walgenbach, S., & Meyer, R. (2008). Neoinstitutionalistische Organisationstheorie. Stuttgart: Kohlhammer.
Zurück zum Zitat Weber, K., & Glynn, M. A. (2006). Making sense with institutions: Context, thought and action in Karl Weick‘s theory. Organization Studies, 27(11), 1639–1660.CrossRef Weber, K., & Glynn, M. A. (2006). Making sense with institutions: Context, thought and action in Karl Weick‘s theory. Organization Studies, 27(11), 1639–1660.CrossRef
Zurück zum Zitat Weick, K. E. (1995). Sensemaking in Organizations. Thousand Oaks: Sage. Weick, K. E. (1995). Sensemaking in Organizations. Thousand Oaks: Sage.
Zurück zum Zitat Weick, K. E., Sutcliffe, K. M., & Obstfeld, D. (2005). Organizing and the process of sensemaking. Organization Science, 16(4), 409–421.CrossRef Weick, K. E., Sutcliffe, K. M., & Obstfeld, D. (2005). Organizing and the process of sensemaking. Organization Science, 16(4), 409–421.CrossRef
Zurück zum Zitat Williamson, O. (1975). Markets and Hierarchies. Analysis and Antitrust Implications. New York. Williamson, O. (1975). Markets and Hierarchies. Analysis and Antitrust Implications. New York.
Zurück zum Zitat Zucker, L. G. (1983). Organizations as institutions. In S. B. Bacharach (Hrsg.), Research in the sociology of organizations (S. 1–47). Greenwich, CT: JAI Press. Zucker, L. G. (1983). Organizations as institutions. In S. B. Bacharach (Hrsg.), Research in the sociology of organizations (S. 1–47). Greenwich, CT: JAI Press.
Metadaten
Titel
Krisen als soziale Konstruktion: zur institutionellen Logik des Krisenmanagements und der Krisenkommunikation
verfasst von
Swaran Sandhu
Copyright-Jahr
2013
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-531-19367-0_6