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2013 | OriginalPaper | Buchkapitel

2. So trainieren Sie sich selbst

verfasst von : Claudia Fischer

Erschienen in: Maximale Kundennähe am Telefon

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Bleiben Ihnen negative Erlebnisse länger und deutlicher in Erinnerung als positive? Fällt es Ihnen schwer, sich an erfolgreich abgeschlossene Telefongespräche zu erinnern – während Ihnen die starken Gefühle der letzten negativ verlaufenen Gespräche noch deutlich bewusst sind? Das geht vielen Menschen so. Misserfolge scheinen sich wesentlich stärker einzuprägen als Erfolge!

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Fußnoten
1
Telefonsales: Erfolgsfaktoren für Verkauf und Akquise am Telefon, 5. Aufl., Offenbach 2011, und Telefonpower: Grundregeln für erfolgreiche Businesstelefonate, 5. Aufl., Offenbach 2011.
 
Metadaten
Titel
So trainieren Sie sich selbst
verfasst von
Claudia Fischer
Copyright-Jahr
2013
Buch
Maximale Kundennähe am Telefon

Print ISBN: 978-3-658-02985-2

Electronic ISBN: 978-3-658-02986-9

Copyright-Jahr: 2013

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-02986-9_2