Anzeige
Erschienen in:
2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
Multikanalvertrieb von Versicherungen
verfasst von : Dr. Ralf Schneider, Dr. Gerhard Hastreiter
Erschienen in: Informationsverarbeitung in Versicherungsunternehmen
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.
Wählen Sie Textabschnitte aus um mit Künstlicher Intelligenz passenden Patente zu finden. powered by
Markieren Sie Textabschnitte, um KI-gestützt weitere passende Inhalte zu finden. powered by
Längst ist der Multikanalvertrieb von Versicherungen Realität. Neben den “klassischen” Vertriebswegen über Ausschließlichkeitsvertreter oder Makler hat der Vertrieb über Banken ein großes und wachsendes Gewicht. Der Direktvertrieb per Telefon und Internet ist etabliert. Zusätzlich entstehen neue Vertriebskonzepte wie die Bündelung von Versicherungen an andere Produkte oder der Vertrieb über Retail- Organisationen. Bereits aus der Vielfalt dieser Kanäle an sich resultieren sehr unterschiedliche Anforderungen an die IT- und Prozessunterstützung, die effizient abzubilden sind. Zunehmendes Gewicht gewinnt darüber hinaus die Vernetzung dieser verschiedenen Kanäle im Sinne eines echten, aktiven Multikanalmanagements. Auf verschiedene Aspekte dieser Herausforderung gehen wir im vorliegenden Artikel ein.