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2013 | OriginalPaper | Buchkapitel

9. Professionell vorbereiten, souverän handeln

verfasst von : Claudia Fischer

Erschienen in: Maximale Kundennähe am Telefon

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Wenn ich Teilnehmern meiner Trainings und Coachings positive Verbesserungsvorschläge gebe, kommt es immer wieder vor, dass ich Antworten zu hören bekomme, die in etwa folgenden Wortlaut haben: „Ich war abgelenkt, sonst hätte ich das mit Sicherheit genau so gemacht, wie Sie mir das gerade empfohlen haben!“ Oft höre ich auch: „Das ging ja alles so schnell – wenn mehr Zeit gewesen wäre, hätte ich das besser gekonnt!“

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Metadaten
Titel
Professionell vorbereiten, souverän handeln
verfasst von
Claudia Fischer
Copyright-Jahr
2013
Buch
Maximale Kundennähe am Telefon

Print ISBN: 978-3-658-02985-2

Electronic ISBN: 978-3-658-02986-9

Copyright-Jahr: 2013

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-02986-9_9