Anzeige
Erschienen in:
2014 | OriginalPaper | Buchkapitel
4. Professionelle Einwandbehandlung in der Mediaberatung
verfasst von : Markus I. Reinke
Erschienen in: Der erfolgreiche Mediaberater
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.
Wählen Sie Textabschnitte aus um mit Künstlicher Intelligenz passenden Patente zu finden. powered by
Markieren Sie Textabschnitte, um KI-gestützt weitere passende Inhalte zu finden. powered by
Zusammenfassung
Bei fast jedem Neukundenkontakt und auch bei einigen Stammkunden müssen Sie mit einem oder mehreren Kundeneinwänden rechnen. Gespräche ohne irgendeinen Einwand sind die berühmte Ausnahme. Die Einwände sind im Grunde auch immer dieselben acht bis zehn Standardeinwände. Umso erstaunlicher ist es immer wieder, dass viele Mediaberater noch nach Jahren von diesen Einwänden überrascht werden, mit schwachen Argumenten reagieren oder sogar völlig sprachlos sind und wie ein begossener Pudel aufgeben. Das muss jedoch nicht sein, denn eine psychologisch richtige Einwandbehandlung kann jeder relativ schnell erlernen.