2008 | OriginalPaper | Buchkapitel
Professionelle Kundenkommunikation
Erschienen in: Online-Kommunikation
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
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Lesen Sie in diesem Kapitel:
Welche spezifischen Merkmale die Kundenkommunikation im Internet hat
wie Sie den Kundenkontakt via E-Mail und Website professionell gestalten können
wie Sie das richtige Maß an Interaktivität für Ihren Online-Kundendialog finden und
wie man der Online-Kundenkommunikation das gewisse Etwas verleihen kann.