4. Social Media als eigenständiger gesellschaftlicher Raum

Sprechen wir im Marketing von Social Media, dann meinen wir in der Regel Engagement Rates, ROI’s, Audience und Follower-Wachstum. Diese Werte haben natürliche ihre Berechtigung und gehören zum Daily Business im Social-Media-Bereich. Was wir aber übersehen, ist die digitale Parallelgesellschaft, die sich in den Netzwerken gebildet hat. Längst haben sich dort eigene Werte, Normen und Währungen etabliert, die einen holistischen Blick auf Social Media Marketing zwingend erfordern. Dieses Kapitel soll in die Entstehung und die Auswirkungen der Social-Media-Gesellschaft einführen und Unternehmen darauf vorbereiten, sich durch Ausbildung einer eigenen Identität in den Netzwerken als authentische Akteure zu präsentieren. Viele Argumente und Beispiele in diesem Kapitel basieren auf der langjährigen Erfahrung, die ich selbst als Teil der digitalen Parallelgesellschaft gemacht und durch meine Rolle als Social Media Managerin und Philosophin analysiert habe. Der Kern und die Belege dieses Kapitels beruhen jedoch auf wissenschaftlichen Erkenntnissen.