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2012 | OriginalPaper | Buchkapitel

Wie fühlen sich Kunden willkommen? Haben Sie schon reserviert?

verfasst von : Johann Beck, Norbert Beck

Erschienen in: Service ist sexy!

Verlag: Gabler Verlag

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Sie kennen wahrscheinlich alle den Satz von Paul Watzlawick: „Man kann nicht nicht kommunizieren.“ Sobald zwei Menschen in einem Raum sind, findet Kommunikation statt. Selbst wenn Sie sich stumm in eine Ecke stellen, wirken Sie auf andere. Diese Wirkung auf andere Menschen entscheidet vor allem, ob Kunden sich willkommen fühlen – oder eben nicht.

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Metadaten
Titel
Wie fühlen sich Kunden willkommen? Haben Sie schon reserviert?
verfasst von
Johann Beck
Norbert Beck
Copyright-Jahr
2012
Verlag
Gabler Verlag
Buch
Service ist sexy!

Print ISBN: 978-3-8349-3349-2

Electronic ISBN: 978-3-8349-7166-1

Copyright-Jahr: 2012

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-7166-1_8