2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
Störenfried Kunde?
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Wenn Sie die Schlagzeilen in den diversen Medien lesen, erfahren Sie viel über die mangelnde Servicebereitschaft:
„Das Märchen vom König Kunden“
„Angeschmiert – abserviert“
„Maul halten, zahlen!“
„Servicewüste Deutschland“
und so ähnlich lauten die Titel der diversen Berichte.