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2010 | OriginalPaper | Buchkapitel

Verlassen Sie sich nicht zu sehr auf die Treue Ihrer Kunden!

verfasst von : Günther Geyer, Wolfgang Ronzal

Erschienen in: Führen und Verkaufen

Verlag: Gabler

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Ein Geschäftsstellenleiter erzählte in einem Seminar folgende Begebenheit: Er hatte einen Kunden, der eine bedeutende Summe Festgeld bei ihm angelegt hatte. Vier Jahre lang wurde das Festgeld immer wieder verlängert! Anscheinend lag also eine stabile, gefestigte Kundenverbindung vor. Bis das Festgeld plötzlich nicht mehr verlängert und das Geld abgezogen wurde. Der Kunde hatte im privaten Bereich einen Anlageberater einer anderen Bank kennengelernt, der ihm Fonds empfahl und der diese Empfehlung anscheinend auch entsprechend nutzenreich vermitteln konnte.

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Metadaten
Titel
Verlassen Sie sich nicht zu sehr auf die Treue Ihrer Kunden!
verfasst von
Günther Geyer
Wolfgang Ronzal
Copyright-Jahr
2010
Verlag
Gabler
Buch
Führen und Verkaufen

Print ISBN: 978-3-8349-2001-0

Electronic ISBN: 978-3-8349-8701-3

Copyright-Jahr: 2010

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8701-3_67