2008 | OriginalPaper | Buchkapitel
Ausgestaltung des Schnittstellenmanagements
Erschienen in: Schnittstellenmanagement im CRM-Prozess des Industriegütervertriebs
Verlag: Gabler
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Die Ausgestaltung des Schnittstellenmanagements für den CRM-Prozess im Industriegütervertrieb orientiert sich in seiner Gliederung an der Grundstruktur des soeben vorgestellten Reifegradmodells (vgl.
Abb. 6-1
).
Abb. 6-1
Struktur des sechsten Kapitels