2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
Beratungsqualität und Kundenbeziehungsmanagement im Fokus – Kreissparkasse Köln – Partner des Mittelstands
verfasst von : Josef Hastrich, Georg Lixenfeld
Erschienen in: Praxishandbuch Firmenkundengeschäft
Verlag: Gabler
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Im Zuge der globalen Finanzmarkt- und Wirtschaftskrise wird deutlich, dass eine Konzentration auf internationales Kapitalmarktgeschäft, abgekoppelt von der Realwirtschaft, erhebliche Risiken beinhaltet und besondere Volatilitäten mit sich bringt. In diesem turbulenten Marktumfeld leisten die Sparkassen – wie auch die Kreissparkasse Köln als drittgrößte Sparkasse (Bilanzsumme 23,9 Mrd. Euro, 3.812 Mitarbeiter) – einen hohen stabilisierenden Beitrag. Die Werte der Sparkassen – Sicherheit, Kompetenz und Nähe – zeigen in dieser herausfordernden Marktsituation eine starke Anziehungskraft und sind Grundlage des ihnen vom Kunden entgegengebrachten Vertrauens. Mit einem gewerblichen Kreditneugeschäft in Höhe von 1,9 Mrd. Euro und der Auszeichnung als erfolgreichste Sparkasse im Leasinggeschäft unterstreicht die Kreissparkasse Köln auch in 2008 ihren Anspruch als Partner des Mittelstands.