1. Dynamic Capabilities im Franchising – die „beidhändige“ Organisation im Spannungsfeld zwischen Replikation und Innovation

Die Herausforderungen, die der dynamische Wandel und die zunehmende Beschleunigung von Innovationsprozessen mit sich bringen, sind auch im Franchising bekannte Themenfelder. Mit Dynamic Capabilities und Ambidextrie werden neueste Ansätze und Konzepte vorgestellt, wie die vorhandenen Ressourcen und Kompetenzen optimal genutzt und gleichzeitig an zukünftige Veränderungen angepasst werden können. Anhand von Beispielen aus der gelebten Praxis wird gezeigt, wie Ambidextrie im Franchising umgesetzt wird. Es wird exemplarisch dargestellt, wie die duale Herausforderung von Replikation (Exploitation) und Innovation (Exploration) zum Erfolg führen kann und dass die Evidenz von drei Perspektiven ambidextres Handeln im Franchising begünstigt: Erstens Klarheit über Geschäftsmodell, Strategie und Ziele. Zweitens die Kompetenzprofile der an einem Franchisesystem beteiligten Personen. Drittens die praktizierte horizontale Kommunikation und Interaktion zwischen den handelnden Personen.