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Erschienen in:

2016 | OriginalPaper | Buchkapitel

5. Handlungsfeld 5: Organisatorische Einordnung – Wie ordnen wir das Dienstleistungsgeschäft ein?

verfasst von : Prof. Dr. Mischa Seiter

Erschienen in: Industrielle Dienstleistungen

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

In diesem Handlungsfeld beschäftigen wir uns mit der organisatorischen Einordnung des Dienstleistungsbereichs. Wir lernen die grundlegenden Möglichkeiten kennen und erfahren, für welche Basisstrategie sich welche Organisationsform eignet. Das Kapitel schließt mit einem Praxisbeispiel.

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Bartussek, S. (2013), Konzeptionelle Überlegungen zur Erbringung produktbegleitender Dienstleistungen, Berlin.

Bruhn, M. (2009), Das Unternehmen in der Dienstleistungsgesellschaft. In: Bullinger, H.-J.; Spath, D.; Warnecke, H.-J.; Westkämper, E. (Hrsg.): Handbuch Unternehmensorganisation – Strategien, Planung, Umsetzung. 3., neu bearb. Auflage. Berlin u.a.: Springer, S. 47–58.

Engelhardt, W. H./Reckenfelderbäumer, M. (1993), Trägerschaft und organisatorische Gestaltung industrieller Dienstleistungen, in: Simon, H. (Hrsg. 1993): Industrielle Dienstleistungen, Stuttgart, S. 263–293.

Kugeler, M./Vieting, M. (2008), Gestaltung einer prozessorientiert(er)en Aufbauorganisation. In: Becker, J.; Kugeler, M.: Rosemann, M. (Hrsg. 2008), Prozessmanagement – Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung. 6., überarb. und erw. Auflage. Berlin u.a., S. 221–267.

Lay, G./Nippa, M. (Hrsg. 2005), Management produktbegleitender Dienstleistungen: Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben. Heidelberg.

Olemotz, T. (1995), Strategische Wettbewerbsvorteile durch industrielle Dienstleistungen, Frankfurt am Main 1995.

Schreyögg, G. (2008), Organisation – Grundlagen moderner Organisationsgestaltung, 5. Auflage, Wiesbaden.

Titel: Handlungsfeld 5: Organisatorische Einordnung – Wie ordnen wir das Dienstleistungsgeschäft ein?
verfasst von: Prof. Dr. Mischa Seiter
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Industrielle Dienstleistungen
Print ISBN: 978-3-658-09458-4

Electronic ISBN: 978-3-658-09459-1

Copyright-Jahr: 2016
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-09459-1_5