Leistungssteuerung (III): Managementsysteme für die Steuerung einzelner sozialer und gesellschaftlicher Leistungen

Die Erwartungen von Stakeholdern an das soziale und gesellschaftliche Verantwortungsbewusstsein von Unternehmen steigen lokal wie auch international an. Um die Vielfalt an sozialen und gesellschaftlichen Themen erfolgreich zu steuern, sollte sich ein erfolgreiches Management auf Grundsätze und Kernelemente für eine verantwortungsvolle Organisationsführung stützen, wie bspw. der DIN ISO 26000. Weiterhin umfassen die von Unternehmen umgesetzten sozialen und gesellschaftlichen Leistungen zumeist einen weiten Themenbereich, seien es Verbesserungsmaßnahmen bei Beschäftigungsbedingungen, Bildungs- oder Hilfsprojekte oder auch die Unterstützung bei Katastrophen. In diesem Zusammenhang stehen Unternehmen vor der Herausforderung, die steuerungsrelevanten Themen zu identifizieren, die umzusetzenden sozialen und gesellschaftlichen Leistungen zu priorisieren und deren Ergebnisse zu messen. Ein systematisches Vorgehen stützt sich auf die Durchführung einer Wesentlichkeitsanalyse zur Identifizierung wesentlicher Themen und Priorisierung der sozialen und gesellschaftlichen Maßnahmen. Für die Messung der Effektivität von Leistungen im Bereich des gesellschaftlichen Engagements können Ansätze wie bspw. das Modell der London Benchmarking Group (LBG) oder auch die iooi-Methode genutzt werden. Handlungen, die auf eine Verbesserung von Beschäftigungsbedingungen im Unternehmen abzielen, können anhand von Ursache-Wirkungszusammenhängen analysiert und mittels Modellen zur Messung von direkten und indirekten Wirkungen bestimmt werden.