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Erschienen in:
2022 | OriginalPaper | Buchkapitel
6. Sicht III: Die Steuerungs-Sicht des Chief Process Officers
verfasst von : Thomas Niebisch
Erschienen in: 360-Grad-Prozessmanagement
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
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Zusammenfassung
Kap. 6 befasst sich mit der obersten für das Prozessmanagement verantwortlichen Rolle – dem Chief Process Officer (CPO). Er gibt dem Thema, ähnlich wie ein Stadtplaner einer Großstadt, eine Struktur und einen Rahmen. Das Kapitel beschreibt, wie er seiner Verantwortung für eine BPM-Governance, der strategischen Ausrichtung der Geschäftsprozesse, der Einführung und Pflege eines Prozesscontrollings sowie der Bereitstellung eines (unternehmensspezifischen) Reifegradmodells gerecht wird.