3. Organisation

Personalarbeit kann nur dann effektiv sein, wenn sie ihre Wirkung in der Organisation entfalten kann und die Organisation dies als Nutzen erlebt. Dabei ist es vollkommen unerheblich, ob es sich um transaktionale oder transformatorische Aufgaben handelt. In der Realität wird dies häufig dadurch erschwert, dass die Personalabteilung zum Sammelbecken aller möglichen Aufgaben wird, die irgendwie mittelbar mit dem Mitarbeiter zusammenhängen. Dadurch fehlen häufig Ressourcen für die eigentliche Personalarbeit. Insofern müssen Personalabteilungen auf genuine HR-Aufgaben reduziert werden. Zur Wirksamkeit jeder unternehmerischen Aufgabe gehört aber auch ein Managementsystem, das klare Qualitätsziele und Service Levels definiert. Für Personalbereiche ist dies wichtig, da sich so auch Messbarkeitskriterien ergeben können. Prozessbeschreibungen, wie sie in den letzten Jahren immer häufiger im Personalwesen zu finden sind, müssen sich stetig den Kundenbedürfnissen anpassen.

Gleichzeitig müssen Personalbereiche sich von funktionalen Aufteilungen lösen, da diese eine ganzheitliche Betrachtung von wichtigen Themen oft verhindern. Wichtig ist es vielmehr, kundenzentriert zu agieren. Neben Fachabteilungen wird Teams zukünftig eine größere Rolle zukommen. Diese Teams bündeln Kompetenzen aus dem ganzen Unternehmen, um strategische Ziele der Personalarbeit zu erreichen, die parallel zu Tätigkeitszielen existieren. In der Summe werden Personalbereiche sich auf deutlich mehr Instabilität einstellen müssen, wenn sie strategische Ziele erreichen wollen.