2015 | OriginalPaper | Buchkapitel
Schlussbetrachtung
verfasst von : Kathrin Bösener
Erschienen in: Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Im letzten Kapitel werden die wesentlichen Erkenntnisse dieser Arbeit zusammengefasst (7.1) und die sich hieraus ergebenden Implikationen sowohl für die wissenschaftliche Forschung als auch für die Unternehmenspraxis aufgezeigt (7.2).