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Erschienen in:
2013 | OriginalPaper | Buchkapitel
2. Die vier Erfolgsfaktoren für eine professionelle Telefonakquise
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Zusammenfassung
Betrachten Sie das Thema „Telefonische Terminvereinbarung“ einmal aus einer ganz anderen Perspektive: Konzentrieren Sie sich nicht ausschließlich auf den Gesprächsverlauf und auf die so genannte Telefonrhetorik – Themen, die in diesem Buch noch ausführlich behandelt werden –, sondern auf die Phase vor dem Telefonat: Denn der spontane und unvorbereitete Griff zum Telefonhörer ist selten von Erfolg gekrönt. Nutzen Sie den Vorteil, dass Sie in der Lage sind, Ihre Tätigkeit selbst einzuteilen: Sie können den Zeitpunkt des Telefonats selbst planen und sich optimal auf das Terminvereinbarungsgespräch vorbereiten. Die folgenden Ausführungen enthalten hilfreiche Hinweise und Grundlagen für Ihre Vorbereitung.