Welches sind unsere Zielkunden? Sich diese Frage zu stellen ist Voraussetzung für den wirtschaftlichen Erfolg.
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![Roter Buntstift malt schwarzen Männchen ein Lächeln ins Gesicht.]()
Wer sind eigentlich unsere Zielkunden? Das fragen sich viele Unternehmen zu wenig. Deshalb stehen sie irgendwann vor der Frage: Wie werden wir die Kunden, die wir nicht wollen, wieder los?
Die Kundenzahl ist nur ein Erfolgsfaktor von Unternehmen. Für den wirtschaftlichen Erfolg mindestens ebenso wichtig ist: Wie oft kaufen die Kunden bei dem Unternehmen ein? Welchen Umsatz erzielt es „pro Besuch/Kaufaktion“? Und: Welche Gewinnmarge erzielt es mit den Kunden?
Lesen Sie hier die Kolumne von Christian Herlan.
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