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Erschienen in:
2014 | OriginalPaper | Buchkapitel
18. Zielgruppenansätze in der Energiewirtschaft
verfasst von : Stephan Birkhölzer
Erschienen in: Zielgruppen im Konsumentenmarketing
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Fast jeder Mensch und fast jeder Haushalt benötigt sowohl Strom als auch Gas, Fernwärme oder Öl. Energie ist ein entscheidender Faktor für unsere Lebensqualität, wird aber heutzutage als selbstverständlich wahrgenommen. Lange Zeit wurde deshalb der Nutzen von Energie nur unterschwellig registriert. Das ändert sich derzeit grundlegend: Das Preis-Nutzen-Verhältnis rückt in den Vordergrund. Dabei rückt der Kunde in den Mittelpunkt, neue Kundengruppen entstehen und bestehende Kundengruppen entwickeln sich weiter. Die Kundengruppensegmentierung in der Energiewirtschaft gewinnt an Bedeutung.