2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
Der „Nein“-Sager von heute ist der „Ja“-Sager von morgen!
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Sie haben einen guten Tipp für einen Kunden und sprechen ihn deshalb persönlich oder auch telefonisch an. Sie erhoffen sich natürlich ein klares „Ja“ zu Ihrem Vorschlag. Doch das für Sie Überraschende passiert: Der Kunde reagiert absolut unerwartet mit einem schnellen
„Nein, das interessiert mich nicht!“.