2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
„Wo haben Sie Bedarf?“
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Ein Kunde hatte einen kurzen Beratungswunsch. Sein Informationsbedarf ist durch seinen Betreuer vollständig gedeckt worden. Dieser nutzt die Anwesenheit des Kunden für eine verkäuferische Initiative und fragt
„Wo haben Sie noch Bedarf?“.