5. Die Auswirkungen von Informationsbarrieren auf Franchisesysteme und Wege zu deren Überwindung

Franchisesysteme leben von einem ständigen Informations- und Wissensaustausch. Denn ihr Know-how ist der Kern ihres Geschäftserfolgs und dieses ist stets weiterzuentwickeln und innerhalb des Systems zu kommunizieren. Für Franchisesysteme ist es daher von überragender Bedeutung, dass dieser Wissensaustausch möglichst effektiv und effizient erfolgt, was bedeutet, dass die verbreiteten Informationen tatsächlich bei den Empfängern ankommen und von diesen verstanden werden. Die Praxis zeigt, dass unterschiedlichste Informationsbarrieren dieses Ankommen und Verstehen beeinträchtigen oder sogar verhindern. In diesem Artikel wird im Besonderen auf vier Entstehungsebenen für Informationsbarrieren eingegangen, die besonders zu beachten sind, wenn Sachinhalte zielgruppengerecht und situationsadäquat vermittelt werden sollen. Der Beitrag schließt mit Hinweisen aus Expertenerfahrungen für verständliches Informieren für die praktische Anwendung für und in Unternehmen.