6. Wissenstransfer und Innovation in Franchiseunternehmen – Ergebnisse einer empirischen Erhebung

Dieser Beitrag präsentiert die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung zum aktuellen Stand des Wissens- und Innovationsmanagements bei führenden Franchisesystemen in Deutschland und Österreich. Die Ergebnisse zeigen, dass Franchisesysteme als typische Replikatororganisationen ein umfassendes Instrumentarium zum Management und zur Strukturierung ihrer internen Wissensflüsse einsetzen. Im Fokus stehen hierbei der Wissenstransfer von der Franchisezentrale zu den Franchisenehmern, während Wissensflüsse in die umgekehrte Richtung und auch der horizontale Wissensaustausch zwischen einzelnen Franchisenehmern weniger strukturiert verläuft und eher informellen Charakter aufweist. Verglichen mit dem Wissensmanagement, steckt ein systematisches Innovationsmanagement bei vielen Franchisesystemen noch in den Kinderschuhen. Dieses Ergebnis deckt sich mit der Erkenntnis aus anderen Studien, dass Adaption und Innovation im Rahmen von Replikationsprozessen häufig unsystematisch und unkoordiniert erfolgen. Somit unterstreicht die hier vorgenommene Bestandsaufnahme den Nachholbedarf, den Franchisesysteme beim Innovationsmanagement haben.