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Erschienen in:
2000 | OriginalPaper | Buchkapitel
Kritische Betrachtung des Kano-Modells
verfasst von : Elmar Sauerwein
Erschienen in: Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Enthalten in: Professional Book Archive
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In diesem Abschnitt soll das Kano-Modell kritisch betrachtet werden. Bei der praktischen Anwendung des Modells ergeben sich einige Schwierigkeiten.