Reliabilität des Kano-Modells

Valide Messungen sind das sine qua non der Wissenschaft. Allgemein bezieht sich Validität darauf, in welchem Maße ein Instrument das Konstrukt misst, das es zu messen vorgibt. Wenn bei den Messinstrumenten, die in einer Wissenschaftsdisziplin verwendet werden, nicht ein hoher Grad an Validität nachgewiesen wird, handelt es sich um keine Wissenschaft.156 Eine notwendige, aber nicht hinreichende Bedingung für die Validität ist eine ausreichende Reliabilität. Reliabilität kann grob definiert werden als Grad, bis zu welchem Messinstrumente frei von Irrtum sind. So sollten ordinal skalierende Instrumente immer in derselben Reihenfolge reihen, intervallskalierende Instrumente sollten nicht nur in derselben Reihenfolge reihen, sondern auch mit denselben Abständen zwischen den Rängen. Natürlich sind Instrumente im Bereich der Verhaltensforschung niemals vollständig reliabel oder valide, aber zumindest muss der Grad der Reliabilität und Validität untersucht werden, wenn Forschung wirklich wissenschaftlich sein soll.